Премиальная поддержка стоит дорого, а что именно она даёт, обычно никто не проверял. Считаем, за что вы платите, где реальный риск простоя и что можно понизить без последствий.
Счёт за поддержку приходит раз в год и растёт, а обращений в неё единицы. Или наоборот: поддержку понизили ради экономии, а теперь непонятно, чем это грозит при следующем инциденте.
По исследованию КРОК (май 2026, 200 ИТ-директоров компаний с выручкой от 5 млрд руб.) 68% компаний отказываются от премиальной поддержки вендоров. На рынке эта мера экономии распространена шире других. Проблема в том, что решение почти всегда принимается по строке в бюджете, а не по анализу рисков.
Таблица решений по каждому договору: понизить, оставить, отказаться, заменить, с расчётом экономии и явным указанием, какой риск вы при этом принимаете. Отдельно приводим перечень систем, где понижать нельзя, и обоснование для разговора с финансовой службой.
2–3 недели в зависимости от количества договоров.
Мы не перепродаём лицензии и поддержку и не получаем вознаграждения от вендоров. Рекомендация «оставить премиальный уровень» для нас такой же нормальный вывод, как и рекомендация от него отказаться.
Оптимизация ИТ-затрат · Аудит подрядчиков и ставок · Карта отложенных решений · Экспертиза ИТ-контрактов
Пришлите перечень договоров поддержки и годовые суммы. Ещё до начала работы укажем, где виден потенциал.
Опишите ситуацию в форме. Ответим в течение рабочего дня: уточним детали, предложим формат работы и сроки.
