Обучение цифровым навыкам сотрудников

Кому и зачем

Организация внедряет новые системы, а работа идёт по прежним привычкам: документы пересылаются почтой, отчёты собираются вручную, часть функций купленных сервисов не используется. Отдача от вложений в цифровые инструменты падает не из-за систем, а из-за того, что сотрудники не перешли на новые процессы.

Программа закрывает разрыв между инструментами и практикой работы. Обучение строится на процессах и системах заказчика: сотрудники разбирают собственные задачи, а не абстрактные примеры. Отдельно проверяется исходный уровень, чтобы не тратить время сильных групп на базовые темы.

Программа применяется при переходе на новые системы, при подготовке к цифровой трансформации подразделения и как регулярное обучение персонала.

Что входит в работу

• Входная диагностика уровня цифровых навыков по подразделениям и категориям работников
• Согласование программы с профильными подразделениями и кадровой службой
• Базовый блок: рабочие документы, совместная работа, корпоративная почта и календари, дисциплина хранения файлов
• Продвинутый блок: таблицы и расчёты, сводные отчёты, автоматизация повторяющихся операций, работа с корпоративными системами
• Практические задания на данных и процессах заказчика
• Итоговое тестирование и разбор типичных ошибок
• Методические материалы и памятки для самостоятельной работы после обучения
• Отчёт для руководителя: динамика по группам, темы, требующие повторного разбора

Как проходит

1. Неделя 1. Диагностика и согласование: замер уровня, интервью с руководителями подразделений, выбор тем и форматов
2. Недели 2–3. Подготовка: адаптация материалов под системы заказчика, сборка практических заданий, расписание групп
3. Недели 4–7. Обучение: занятия по группам, практика, консультации между занятиями
4. Неделя 8. Итоги: тестирование, отчёт, рекомендации по закреплению результата

Что получает заказчик

• Программа обучения с учебно-тематическим планом и расписанием
• Учебные материалы и практические задания на процессах заказчика
• Результаты входного и итогового тестирования в разрезе подразделений
• Памятки и инструкции для повседневной работы
• Отчёт с рекомендациями по дальнейшему развитию цифровых компетенций

Почему АНО

АНО «Цифровые платформы» не продаёт программное обеспечение и не входит в партнёрские программы вендоров, поэтому в программе разбираются рабочие инструменты заказчика, а не продукты, которые кто-то заинтересован продвинуть.

Программы собираются под задачи организации: содержание согласуется с профильными подразделениями, примеры и учебные задания берутся из процессов заказчика. Преподаватели совмещают практику в отрасли с опытом преподавания.

Частые вопросы

Сотрудники разного уровня, как быть с общей программой? Группы формируются по результатам входной диагностики. Сильные группы проходят базовый блок в сокращённом виде и получают больше практики, начинающие идут в своём темпе.

Можно ли обучать без отрыва от работы? Да. Форматы комбинируются: короткие очные или онлайн-занятия по 1,5–2 часа, самостоятельные модули и практика в рабочих задачах. Расписание согласуется с руководителями подразделений.

Как понять, что обучение дало результат? Сравниваются результаты входного и итогового тестирования, а также согласованные с заказчиком рабочие показатели: доля документов в новой системе, время подготовки регулярной отчётности, число обращений в поддержку.

Смежные услуги

Программы развития цифровых компетенций · Обучение работе с данными · Кибербезопасность для сотрудников · Стратегия цифровой трансформации

С чего начать

Расскажите, какие системы внедряются или уже работают, сколько сотрудников предстоит обучить и в каких подразделениях. Предложим состав программы, форматы занятий и график.