Закон о платформенной экономике: подготовка маркетплейса к 1 октября 2026 года

1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике. Он переписывает отношения маркетплейсов с продавцами: обязательный состав договора, сроки уведомления об изменениях, досудебная претензионная процедура и, впервые, требование раскрывать, почему карточка товара двигается в выдаче. До вступления в силу остаётся полтора месяца. Разбираем, что придётся менять.

Кого закон касается

Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ адресован операторам посреднических цифровых платформ, их партнёрам-продавцам и операторам пунктов выдачи заказов.

Под действие закона не подпадают: платформы, продающие только собственный товар; аудиовизуальные сервисы; платформы финансовых организаций; магазины программного обеспечения; а также сферы банкротства, приватизации и государственных закупок.

Первый шаг: точно определить свой статус. Граница «мы маркетплейс» и «мы интернет-магазин со сторонними продавцами» на практике размыта, и от неё зависит весь объём работ.

Договор с продавцами: обязательный состав

Закон предписывает, что именно должно быть в договоре между платформой и партнёром:

• требования к партнёрам;
• порядок применения санкций;
• ценовые условия;
• правила доступа к информации о причинах изменения позиции карточки товара в выдаче.

Особого внимания требует последний пункт. Фактически это требование прозрачности ранжирования: продавец получает право узнать, почему его товар опустился в поиске. Для платформы это означает не только правку договора, но и работу с самим алгоритмом: нужно уметь объяснять его решения в терминах, понятных продавцу, и делать это воспроизводимо.

Опыт европейского регулирования показывает, что именно на этот пункт приходится основная трудоёмкость: юридическая формулировка пишется за день, а процесс, который позволяет её выполнять, строится месяцами.

Сроки уведомления об изменениях

Практическое следствие: платформа больше не может поменять комиссию «со следующего понедельника». Это меняет операционный ритм: изменения тарифной политики теперь нужно планировать минимум за полтора месяца, а значит, встраивать в бюджетный и продуктовый цикл.

Досудебная претензионная процедура

Закон вводит обязательный порядок работы с жалобами партнёров:

• ответ на претензию в течение 15 дней;
• если жалоба обоснована, санкции отменяются в течение 48 часов.

Сорок восемь часов на отмену задают требование к скорости внутренних процессов, а не к их наличию. Если сейчас отмена блокировки продавца проходит через несколько согласований и живёт в почте, к 1 октября это должно стать регламентированной процедурой с ответственным и сроком.

Права потребителя через платформу

Покупатель получает право предъявлять требования по качеству товара непосредственно через платформу: замена, снижение цены, возврат, возмещение убытков. Это перераспределяет нагрузку между платформой и продавцом и требует пересмотра того, как между ними распределена ответственность в договоре.

Что успеть за полтора месяца

Полный проект соответствия за оставшееся время выполнить сложно, поэтому разумно расставить приоритеты по риску:

1. Определить статус. Подпадаете ли вы под закон вообще и в какой роли: оператор платформы, партнёр, оператор ПВЗ.
2. Договорная база в первую очередь. Оферта и договоры с партнёрами должны содержать все обязательные элементы. Это то, что проверяется первым и правится быстрее всего.
3. Процессы уведомления. Технически обеспечить рассылку изменений с соблюдением сроков 45 и 15 дней, с фиксацией факта уведомления, поскольку его потребуется доказывать.
4. Претензионный контур. Регламент с ответственными и сроками, а не переписка в общей почте.
5. Прозрачность ранжирования. Это длительная часть работ. К 1 октября реалистично сделать процедуру ответа на запрос продавца, а полноценное объяснение алгоритма выстраивать дальше.

Отдельно стоит зафиксировать письменно то, что вы не успеваете, и план, к какому сроку успеете. Наличие плана и понимание собственных пробелов дают принципиально другую позицию в разговоре с регулятором, чем их отсутствие.

Экспертная поддержка

АНО «Цифровые платформы» не разрабатывает платформенные решения и не внедряет их. Как независимая экспертная организация, мы оцениваем ситуацию без интереса в объёме последующих работ.

• Закон о платформенной экономике: подготовка: разбор договоров с продавцами и исполнителями, оферт и процессов верификации, перечень правок с приоритетом по срокам.
• Независимая экспертиза ИТ-контрактов: если для соответствия предстоит нанимать подрядчика на доработку платформы.
• Регуляторный навигатор: когда платформенная экономика не единственное требование этого года.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Правовая база: Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ.